Elmord's Magic Valley

Software, lingüística e rock'n'roll. Às vezes em Português, sometimes in English.

Oi, UOL, e a engenharia social fdp

2015-01-21 23:39 -0200. Tags: life, worldly, treta, em-portugues

Meus amigos, falcatrua é uma arte[2], e é tanta que eu resolvi criar uma tag treta só para catalogá-la.

Para quem vive falando de privacidade e cuidado com dados pessoais, eu consegui ser bem trouxa hoje caindo no golpe do UOL. E eu me dei conta de que é possível manipular as pessoas por telefone de uma maneira que não é possível (pelo menos não com a mesma facilidade) pela Internet. Relato aqui as falcatruas e o que eu aprendi com elas.

Primeiro ato

Depois de ter que cancelar a minha linha da GVT por falta de disponibilidade no meu endereço novo (que é uma história à parte, cuja moral pode ser resumida em reclame com a Anatel e não aceite meias soluções), eu contratei uma linha telefônica e banda larga da Oi. No dia em que eu fiz o pedido, a atendente me informou que o UOL me ligaria para oferecer o provedor e eu poderia dispensar se não quisesse. Alguns dias depois, uma vendedora do UOL ligou para o meu celular (sim, a Oi, não contente em apenas divulgar o número da linha nova, passou meu celular também para o UOL) e eu informei que não tinha interesse. So far, so good.

Hoje o técnico da Oi veio ligar a linha. Uma ou duas horas depois, eu recebi uma ligação no número novo. A pessoa informou seu nome e disse (não lembro exatamente os detalhes) que ia fazer a confirmação de alguns dados para a ligação da Internet e passar algumas informações. Em nenhum momento ela afirmou ser do UOL. Depois de me passar um telefone da central de atendimento, me pedir uns dados, informar uma senha e meia dúzia de outras informações, a mulher me pediu, com uma série de rodeios e palavras elegantes, um número de cartão de crédito. Informou ainda que a cobrança viria pela conta do telefone, e o número não precisava ser de um cartão em uso, podia ser um antigo, era só para ter uma "referência". Depois de enrolar e perguntar uma ou duas vezes para que mesmo ela precisava do cartão, eu disse que não tinha o cartão à mão para informar o número. Ela então me perguntou se eu tinha uma conta bancária para informar, que era um procedimento de segurança da empresa pedir essa informação, que precisava fazer isso para ativar o serviço de Internet, etc. No fim eu forneci o número da conta, julgando que essa informação não era tão crítica por si só. A pessoa confirmou todos os dados de novo e desligou.

Depois de ponderar sobre a estupidez que eu tinha acabado de fazer, resolvi tentar descobrir quem tinha me aplicado o golpe, procurando na Internet pela única informação identificável que a pessoa me forneceu: o telefone da central de atendimento fornecido: 0800 771 7774. Com isso, descobri não só que o número é do UOL, como também este post no Facebook:

“ALERTA A TODAS AS PESSOAS QUE ASSINARAM A OI VELOX”

Assim que assinamos a Oi Velox, recebemos ligações de pessoas q dizem ser da Oi, se apresentam dizendo que fazem parte da oi Velox, (SÃO EXTREMAMENTE CONVINCENTES ), mas são da empresa UOL, que por meio de bandidagem fazem com que os clientes da Oi Velox assinem esse provedor, mas tem um jeito de saber quando são eles quem ligam, eles confirmam seus dados e no final pedem CARTÃO DE CREDITO, pra cobrar pelo acesso, CUIDADO, sempre q alguém ligar na sua casa falando q é da Oi Velox, “DESCONFIEM”, e quem caiu nessa empresa q na verdade é uma quadrilha, liguem pra UOL pelos números 4003-2002 (regiões metropolitanas) e 0800 771 7774 (demais cidades). Não é necessário pagar por provedor de acesso, a própria Oi Velox pelo numero 103-31 já te dão o acesso a internet. e por favor, liguem na Oi central de Reclamações e denunciem isso, pq já passou da hora dessa pouca vergonha acabar... COMPARTILHEM, PRECISAMOS UNIR CONTRA ESSES BANDIDOS, depois de reclamarem na Oi, liguem tb pra ANATEL E DENUNCIEM PELO TEL: 1331.

UNIDOS FAZEMOS DIFERENÇA....

entre inúmeros outros resultados falando da falcatrua. Em seguida, eu liguei para o atendimento da Oi, perguntei sobre a instalação do ADSL, agendei a visita técnica (hoje ligaram só a linha telefônica, sem ADSL), e informei que não queria nenhum provedor e perguntei se aparecia no sistema deles o UOL como provedor. A atendente informou que a contratação do provedor é independente da Oi e eles não têm como consultar essa informação.

A seguir, liguei para o UOL para saber se eles tinham feito a contratação do serviço e dizendo que eu não tinha a intenção de contratar nenhum serviço do UOL e não tinha autorizado nenhuma contratação. Depois de me perguntar e eu informar detalhes sobre a ligação que eu recebi, e me perguntar que empresa tinha me ligado (eu informei que a pessoa não tinha informado, mas passou um 0800 que era do UOL), a atendente informou então que fez um pedido de "cancelamento". Eu então perguntei se seria emitida alguma cobrança. A atendente disse que "já tinha me informado que fez o cancelamento". Eu disse que "mas se o serviço foi cancelado, é porque um dia ele existiu; se um dia ele existiu, pode ser cobrada alguma coisa; eu quero ter certeza de que o UOL não vai me cobrar nada". A mulher ainda me "xingou" por ter fornecido dados sem saber quem tinha ligado (cara de pau também é uma arte), aparentemente querendo implicar que o UOL não tinha nada que ver com isso (mas ela acabou de registrar um pedido de cancelamento! Cancelamento do quê, se o UOL não tinha nada que ver com isso?). "O UOL não vai me cobrar nada então?", eu perguntei, e ela respondeu "já disse que não" (embora esse fosse o primeiro momento em que ela disse que não). Eu agradeci e desliguei. Não sei se o UOL grava as ligações, mas se grava, pelo menos ficou um registro explícito da pessoa dizendo que nenhuma cobrança seria emitida.

Depois disso eu fui no banco ver se tinha como bloquear a adição de faturas em débito automático. A pessoa do banco disse que não tem, só tem como bloquear convênios individuais, depois que eles foram adicionados (coisa que eu já sabia que dá para fazer pelo próprio terminal do banco); que se for adicionado algum débito automático ele provavelmente aparecerá nos "lançamentos futuros" do extrato, e aí eu posso cancelar; e que se eu só vir que entrou a cobrança depois de ela já ter sido debitada, também é possível cancelar e reaver o dinheiro, mas demora alguns dias. Também aproveitei para bloquear o crédito do meu cartão, que eu não uso anyway.

Segundo ato

À tarde, eu recebi uma ligação do suporte técnico da Oi. A atendente me informou que se me ligassem pedindo informações bancárias eu não as devia passar, pois o UOL e o Terra estavam ligando dizendo que são da Oi e pedindo essas informações, mas a Oi nunca pede esses dados e manda qualquer cobrança pela conta do telefone. [Eu não sei se a Oi deixou as coisas saírem do controle e agora está tentando remendar a situação, ou se eles só querem passar a imagem de que estão fazendo alguma coisa a respeito desse problema com os provedores para evitar que a Anatel coma o fígado deles, mas na verdade pretendem manter a situação como está. Anyway.]

Depois (ou antes, não tenho mais certeza), a atendente confirmou alguns dados pessoais, e perguntou se a instalação do ADSL já estava agendada (por puro acaso eu já tinha feito isso pela manhã ligando para a Oi, vide acima). Tendo feito tudo isso e informado que qualquer cobrança viria pela conta, informou ainda que seria cobrado apenas o valor do plano mais R$ 9,90 do suporte técnico, que o suporte técnico não tinha fidelidade e podia ser cancelado quando eu quisesse, e que ela ia me passar para a ouvidoria apenas para confirmar a contratação do serviço, que eu só teria que informar os três primeiros dígitos do meu CPF, e que qualquer dúvida que eu tivesse eu devia perguntar antes de ser transferido para a ouvidoria, pois lá eles não responderiam dúvidas, apenas confirmariam a contratação. "Essa confirmação é em relação só ao suporte?", eu perguntei. "É para a liberação do serviço", ela respondeu, e disse mais algumas coisas que não lembro mais. Do jeito que ela falou, deu a entender que se tratava da liberação do ADSL. Felizmente a Anatel deve ter andado caindo de pau em cima da Oi nos últimos tempos, que é o provável motivo de haver essa confirmação em separado com a ouvidoria. "Ok, pode transferir". O cara da ouvidoria confirmou alguns dados (again), me pediu os três primeiros dígitos do CPF, e me perguntou se eu "confirmava a contratação do serviço de suporte técnico da Oi por R$ 9,90 por mês, que é opcional e não afeta em nada o uso dos outros serviços da Oi". Eu disse que se o serviço era opcional, então eu não tinha interesse. O cidadão agradeceu e desligou.

Uns tantos minutos depois, a atendente anterior me ligou de novo, dizendo que eu não tinha confirmado e perguntando o que tinha acontecido. Eu informei que o cara da ouvidoria tinha dito que o serviço era opcional e então eu disse que não tinha interesse. Ela reclamou que "mas eu informei o senhor que era necessário confirmar o serviço, etc.". Eu disse que tinha entendido que era a liberação do ADSL que eu tinha que confirmar. Ela me explicou em linguagem ambígua que era a liberação do serviço de suporte técnico, que se eu precisasse de suporte eu tinha que ter contratado, etc. Eu disse "bom, se um dia eu precisar de suporte eu contrato então". Ela disse "não é bem assim", que se eu não contratasse naquele momento eu renunciava ao serviço e não poderia contratar depois. Eu disse que tudo bem e ela desligou.

Análise

Infelizmente eu não fiz gravações dessas conversas, porque elas seriam um ótimo material de estudo (e depois desses episódios eu estou pensando seriamente em arranjar um aparelho de telefone capaz de gravar ligações). O ponto interessante dessa história toda é que evidentemente há técnicas sendo usadas intencionalmente para ludibriar as pessoas:

Honestamente eu não sei se os tons de voz foram calculados para maximizar o poder de manipulação, ou se essas pessoas estavam fazendo isso naturalmente. O fato é que esses vendedores provavelmente recebem treinamento extra de manipulação, e convém ficar com um pé atrás e atento a essas artimanhas (que são extremamente sutis e fáceis de não notar quando não se está procurando por elas) ao tratar com vendedores e outras fontes de manipulação.

Umas lições de vida, portanto

Uma política "óbvia" que eu hei de ter de agora em diante é (obviamente) não fornecer dados bancários, de cobrança ou de outra forma sensíveis em qualquer ligação que eu não tenha iniciado. (Você intencionalmente ligar para a operadora para pôr a conta em débito automático, por exemplo, é uma situação em que é legítimo passar esses dados por telefone.) Eu digo "óbvio" entre aspas porque até ontem se alguém me perguntasse se devia passar dados bancários para alguém que lhe ligou eu diria "óbvio que não, né", mas mesmo assim eu fiz isso hoje, porque na situação com o nervosismo e a dúvida e a aparência legítima da coisa toda é mais fácil se deixar levar do que parece. "Será que não é a Oi mesmo? Será que eu não preciso fazer isso para virem ligar o bendito ADSL? Como eu vou dizer pro atendente 'não quero passar esses dados porque isso pode ser um golpe', e se for o atendente de verdade?" Por isso é importante ter uma política explícita de não fornecer esses dados de forma alguma se não foi você que iniciou a ligação e não está falando com um conhecido (e mesmo assim). Assim como o vendedor pode lhe dizer que "é uma política de segurança pedir essa informação", você também pode dizer que é uma política de segurança sua não dar essa informação. Se você quiser justificar (e você não tem que), pode dizer que há muito golpe hoje em dia, e você prefere não correr o risco. Se você ficar com receio de ofender o atendente legítimo (e você não tem que), ou ele disser "mas eu sou o atendente legítimo", você pode bancar o paranóico e dizer que telefone é um meio inseguro, muito fácil de interceptar (é só subir num poste ou abrir um armário e escolher os fiozinhos certos), e você prefere não fornecer essa informação por telefone porque alguém pode capturá-la e usar para algum fim ilegítimo. Pronto. E da próxima vez me mostre o certificado SSL.

A outra lição importante a ter sempre em mente nessas e noutras situações é que provavelmente estão tentando te manipular, existem métodos eficazes para isso, e você deve estar atento a eles para não se deixar levar. (Especialmente quando um atendente está tentando nos constranger ou compelir a fazer algo, lembrar disso acalma e ajuda a pensar direito.)

E assim acaba o conto. (A história da GVT, que é mais de incompetência do que de falcatrua, fica para outro post.)

Comentários / Comments (26)

O pofreta, 2015-01-23 02:53:55 -0200 #

Não cobices no teu coração a sua beleza, nem te deixes seduzir por seus
olhares, pois o preço de uma prostituta é um pedaço de pão quando comparado ao objetivo da adúltera, que vive rondando à caça de vidas preciosas!


O pofreta, 2015-01-23 02:54:17 -0200 #

Provérbios 6:25-26


Marcus Aurelius, 2015-01-23 19:49:21 -0200 #

Vou seguir essa dica de não fornecer dados em ligações que eu não iniciei. Quer dizer, eu também acho óbvio e alguma vez até já devo ter desligado na cara por pedirem muitos detalhes demais numa ligação que eu não iniciei (seguindo à risca a regrinha), mas vou reforçar na minha cabeça, porque talvez eu abrisse uma exceção ao estar na situação "esperando por um serviço", vai saber...

No ano passado já tive uma certa vontade de entrar numa loja específica da Vivo e perguntar na maior cara de pau: “É esta a loja onde ridicularizam funcionárias honestas?”

Referência: http://gizmodo.uol.com.br/vivo-indenizar-funcionaria/

Não que haja indícios de outras operadoras serem menos desonestas, é só um caso dos vários que devem existir...


PS: já tem 2 comentários, o debate está ficando bom! *click* Ahhhnn, ahem... nem tanto.


Vítor De Araújo, 2015-01-23 20:38:05 -0200 #

O Firefox se recusa terminantemente a seguir a tua "URL". :P (Óbvio que o blog system se limitou a tacar http:// na frente ao invés de reclamar do campo. Não tenho a menor intenção de mudar isso. :P)

A notícia da Vivo tem um link pra notícia no TRT, que tem um link para o processo. Infelizmente o 3G não está a fim de abrir (meu ADSL só vem segunda, or so they say), mas estou curioso quanto ao andamento do processo...

Quanto aos comentários, acho que a essas alturas não preciso nomear o autor, né. :P


Vítor De Araújo, 2015-01-24 12:11:51 -0200 #

Guess what, me ligaram de novo hoje! Depois de me dizer que era da asistência para a configuração do modem, me pedir para pegar papel e caneta, a ligação cair, ela ligar de novo, me informar seu nome e o número da central (o 0800 do UOL), eu perguntei:

"Vocês são do UOL, né?"
"É a assistência para a configuração da Internet, não são[?] do UOL."
"Já me ligaram desse número antes, passei por uma baita treta por causa disso, e não tenho mais o que te dizer"
*ligação cai*

Perdi a oportunidade de mandar a pessoa criar vergonha na cara, mas agora é tarde...


Saga das muitas flores, 2015-01-26 14:09:51 -0200 #

Eu vim aqui para comentar e dizer que essas companhias de telefone são a divinação do capeta. Nós devemos nos unir aos nossos irmãos e derrubar as centrais telefônicas. E então voltaremos aos tempos bons, e seremos felizes, e criaremos uma estatal do governo para controlar os negócios estatais do governo de telefonia do governo estatal.

Obrigado pela atenção.

Compre alpargatas:
http://alpargatas-aqui-peladas.blogspot.com


Vítor De Araújo, 2015-01-27 11:56:27 -0200 #

Vejam só, me ligaram de novo hoje, duas vezes!

A primeira foi o Terra, que pelo menos se identificou logo no começo dizendo que era do Terra, perguntando se a Internet já tinha sido instalada. Eu disse que sim e já estava tudo funcionando e a pessoa agradeceu e desligou.

Três horas depois ligou uma pessoa:
"O responsável pela Internet se encontra?"
"Sou eu mesmo."
"Ok, eu vou estar lhe passando um usuário e senha para ativação da Internet."
"A Internet já foi instalada e já está funcionando."
"Isso, eu vou fazer a ativação do antivírus." [oops, não era pra ativação da Internet?]
"Mas eu não pedi esse serviço."
"(silêncio) Mas o senhor não tem interesse?"
"Não."
"(silêncio) Ok então, tenha uma boa tarde."


Vaca Mimosa, 2015-02-01 20:21:01 -0200 #

Cara, eu recebi uma fatura e demorei um bocado de tempo, muitas ligações e incomodações, inclusive com o pai e a mãe que atendiam ligação lá de casa, tudo porque eu era funcionária de uma dessas aí e meu usuário (de funcionária) precisava ter uns pacotes para fazer os testes. Moral da história que no processo de demissão tem que efetuar a remoção desses pacotes e mimimi e no fim das contas não fizeram direito. Por ser usuário especial, por essas centrais de relacionamento eles não podem cancelar, mas também não podem estornar a fatura. Que coisa boa! Que satisfação! No fim nem lembro que fim deu, mas MUITA paciência e um caderno com a fatura e todos os números de protocolos, com o nome, horário e data da ligação acho que me senti um pouco mais segura de que ficou tudo resolvido. E me impressiona absurdamente que tem um pessoal que ignora pra engenharia social. Eu tava pensando esses tempos que apesar de curtir o tópico, já caí em muita dessas ladainhas. E não é exclusivo meu não, basta olharmos para trás que pelo menos uma merda a gente já fez em relação a essas coisas. É muito perigoso!


Golpe do vigario, 2015-04-28 15:42:20 -0300 #

Acabei de passar por esse constrangimento, essa OI pode estar envolvida com esses golpes, por deixar vazar dados pessoal a terceiros!


João Luiz, 2015-07-09 13:39:59 -0300 #

Bacana tudo isso... Ainda ontem assinei o Velox e o próprio vendedor me alertou acerca do golpe e de que tal ligação ocorreria. A "atendente" ligou hoje, querendo o número do cartão para debitar o valor do suporte técnico. Fui tão "gentil" com ela, que até ligou de volta para tentar me devolver as gentilezas... É duro ter que tratar os outros mal, mas neste caso, fazer o que, não?

O pior de tudo é que é um golpe institucionalizado, já que os próprios vendedores sabem e alertam os clientes...


LAISE, 2015-07-28 15:56:44 -0300 #

Genteeee.
Tô passada aqui, com minha ingenuidade hoje. Cai nesse golpe.
Incrível que eu tô precisando tanto da banda larga que simplesmente me convenceram. A mesma história...um fdp me ligou dizendo que o cara da Uol ligaria q era p eu confirmar os dados...além de passar todos os dados pessoais(como se não bastasse) passei meu cartão de crédito (OMG)!
Eles são muito bons, inclusive, agendaram a data da instalação da internet. Só suspeitei, pois houve uma outra ligação solicitando novamente os dados do meu cartão de crédito, essa foi a melhor parte...o fdp2 disse que era do Suporte Técnico, não disse de onde, apenas Suporte Técnico; e que me passaria e-mail e senha de acesso, eu afirmei que já tinha esses dados. Momento em que eu cai na real do golpe...Ele simplesmente insistindo para que eu lhe fornecesse os dados do Cartão.
Liguei pro telefone informado, apenas um era da Uol, os outros informados eram fakes...a fdp3, atendente da Uol tentando me convencer de que não era um golpe.
Resultado: transtorno, tive que cancelar meu cartão de crédito, fazer BO; e lembrar que estamos no país da bandidagem.


Fabiano, 2015-08-24 13:02:25 -0300 #

Aconteceu isso comigo hoje,estou entrando em contato com a ANATEL para fazer uma denuncia. A atendente da oi foi quem me deu o numero 08007717774.


Cibeli, 2015-09-02 16:58:26 -0300 #

Acabei de receber essa ligação


Cláudio, 2015-09-04 16:01:04 -0300 #

Acabei de cair nessa ligação também.
Que ódio!!!
Eu jurava ser sobre o contrato da OI que fiz ontem.

Alguém sabe me informar como cancelar essa transação que fiz?
Estou pensando em bloquear meu cartão!!!!


Vítor De Araújo, 2015-09-04 16:06:43 -0300 #

@Cláudio: Ligue para o 0800 do UOL (0800 771 7774) e peça o cancelamento. Acho que bloquear o cartão é uma boa idéia também.


Katiuscia , 2015-10-09 05:58:28 -0300 #

Meu Deus,hoje tem cai nesse golpe e tô passada como eles são bons nisso,entrei no serasa e fiz um cadastramento de alerta de fraude no meu cpf,vou correr no banco cancelar meu cartão,e o pior q a mulher da oi havia me alertado se alguém ligasse pedindo número de cartão não seria eles,mas eles me pegaram numa hora de correria e distração q juro não lembrei!! Agora a noite fui lembrar q eles me avisaram gente não acredito q fui tão trouxa 😵😱


danilo, 2015-10-13 17:28:50 -0300 #

Bacana a postagem, mas você só vacilou nessa parte: " Desconfio que o UOL ainda não foi impedido de dar o golpe por conta desse detalhe: eu vejo denúncias por aí de que eles dizem que são da Oi, mas, a julgar pela experiência de hoje, eles só se fazem passar pela Oi..." Eles se fazem passar explicitamente pela Oi sim. Recebi várias ligações do Uol ao contratar o velox da oi, como já estava ciente da pilantragem, neguei passar meus dados em todas as ligações. Em algumas ligações, se identificavam como uol, em outras não se identificavam e teve algumas em que a atendente pilantra disse com todas as palavras " Somos da Oi velox" no que eu respondia, vocês não são do uol não? E a atendente confirmava na maior cara de pau que não era do uol, que era da oi. Minha vontade foi de mandar a atendente para aquele lugar, mas infelizmente fiquei com receio de represálias. Afinal, os pilantras tem todos os meus dados e eu não sei onde a filha da puta da atendente mora. Pq se soubesse...


Giovani, 2015-10-20 17:27:40 -0200 #

Ola pessoal, estou passando pela mensma situação!


Thatianne , 2015-10-23 02:39:58 -0200 #

Olá!
PAssei por essa situação ontem. Me ligaram dizendo que era da Oi, falaram para anotar o e-mail e senha para que eu pudesse ter acesso a internet, quando o técnico fosse fazer a instalação e que seria OBRIGATÓRIO, eu fazer a contratação para que o técnico fosse fazer a instalação.
Pediram meus dados bancários, resisti em dar, discuti com atendente, pois tinha ligado várias vezes pedindo informações sobre o plano que iria contratar e nenhuma vez me falaram sobre essa taxa mensal de assistência técnica. Mesmo assim a mulher insistiu e me convenceu, perguntou até o nome de quem efetuou meu pedido de internet e que faria uma observaçao lá. Depois disso me liga outra mulher dizendo que precisava dos meus dados para fazer a contratação da liberação da internet, e novamente passei meus dados, mesmo desconfiando. O técnico da instalação do telefone estava em minha casa, sorte a minha, perguntei o mesmo sobre essas taxas e tal, se ele sabia alguma coisa, e ele respondeu para que saísse fora dessa e que era para não passar meus dados. Tarde demais! liguei para central que me passaram cancelando tudo! Digo tudo pq ainda fizeram um combo de 69,90 que vi por sorte quando entrei no meu e-mail. E fui correndo bloquear o meu cartão.
E por fim, ontem à noite me ligaram de novo dizendo que era da Oi , tentanto me passar o mesmo golpe. Desmenti a mulher e ela desligou o telefone na minha cara.
Nunca achei que fosse passar por uma situação dessas!


marcia, 2015-11-14 16:22:39 -0200 #

Quase cai agora ...
Confirmei a instalação da veloz e dei meu CPF, mas quando a UOL ligou, achei estranho Carmo código de segurança do cartão e desisti.
Dai, a Veloz me ligou novamente e eu pedi pra cancelar.
Espero que não venha nenhum valor na conta Oi.
Ufaaa ... Rs


Maciel, 2015-12-16 14:09:00 -0200 #

Quando contratei o serviço (fixo + velox) e me confirmaram o valor que estava no site, mais uma taxa de instalação, parcelada em 12X ($10 pelo fixo + $5 pelo velox). Dia seguinte me ligaram da auditoria querendo confirmar minha compra, falaram os mesmos valores, confirmei, e já anteciparam que eu receberia ligações oferecendo serviços e pedindo o cartão de crédito e que não era pra fornecer. Dito e feito, no outro dia recebi uma ligação como se fosse da Oi pedindo pra anotar uma senha, e que além dessa senha eu receberia um código por email, e que este serviço de ativação seria cobrado 29,90 uma unica vez no cartão de crédito ou débito em conta, eu neguei e desligaram, falando que não iria ativar. Mais um dia, e veio o técnico pela manhã e instalou o fixo, disse que ativaria o sinal da ADSL em até 7 dias. Neste mesmo dia à tarde ligaram dizendo que eu precisaria de um serviço de ativação do modem feito pelo suporte técnico da Oi, me falaram de um monte de coisas do site da Oi, de uma série de vantagens e tal, e que este serviço era opcional, pago NA FATURA DO TELEFONE, por $14,90 mensais, que eu poderia cancelar a qualquer momento e não precisaria permanecer, mas que naquele primeiro momento era essencial pois sem ele não ocorreria a ativação. Nessa eu quase ia caindo pois pra ser pago na fatura parecia ser da Oi mesmo. Mas resolvi arriscar e neguei. Mais um dia o sinal foi ativado e a internet está OK. Realmente precisa ficar atento pra fugir desses golpes, apesar de agora parecer óbvio na hora que ligam e vc não conhece como funciona este processo todo de ativação vc fica perdido e tentado a aceitar.


Marcos, 2016-01-04 11:30:09 -0200 #

Acabei de passar pela msm coisa eles dizendo que sao da oi passei meus dados mais na hr q pediram cartao de credito ai eu comecei a chingar eles puts n sei seel es podem fazer alguma coisa com meu cpf e endereço


Marcos, 2016-01-04 16:52:16 -0200 #

Baixem o app ACR na google play ele grava as ligaçoes e uma prova contra essa quadrilha


maria, 2016-01-28 22:18:59 -0200 #

impressionante!!! aconteceu comigo exatamente assim, fiquei arrasada quando percebi que tinha caindo num golpe, mas não imaginei que as duas empresas trabalhassem juntas aplicando golpes. Isso é triste mesmo. Hoje não podemos confiar em nada nem em ninguém. Fui idiota quando me pediram os dados do cartão, só que liguei para a UOL pra saber se aquele era o procedimento normal e me disseram que sim. Eu confiei na empresa. fui lesada!


Marlon, 2016-03-24 15:21:21 -0300 #

Passei pelo mesmo problema.
Estou encontrando cada dia mais relatos!
http://www.pimenta.blog.br/2015/04/28/estelionatarios-usam-dados-de-clientes-da-oi-para-aplicar-golpe/

Relatei minha experiência no site da justiça.
http://espaco-vital.jusbrasil.com.br/noticias/100480122/novo-golpe-dos-provedores-de-internet

Muito bom seu post!!
Parabéns!!


Vítor De Araújo, 2016-03-25 01:21:09 -0300 #

@Marlon: Obrigado pelo elogio e pelos links!


Deixe um comentário / Leave a comment

Main menu

Posts recentes

Comentários recentes

Tags

em-portugues (213) comp (137) prog (68) in-english (50) life (47) pldesign (35) unix (34) lang (32) random (28) about (27) mind (25) lisp (23) mundane (22) fenius (20) ramble (17) web (17) img (13) rant (12) hel (12) privacy (10) scheme (10) freedom (8) copyright (7) bash (7) music (7) academia (7) lash (7) esperanto (7) home (6) mestrado (6) shell (6) conlang (5) emacs (5) misc (5) latex (4) editor (4) book (4) php (4) worldly (4) android (4) politics (4) etymology (4) wrong (3) security (3) tour-de-scheme (3) kbd (3) c (3) film (3) network (3) cook (2) poem (2) physics (2) wm (2) treta (2) philosophy (2) comic (2) lows (2) llvm (2) perl (1) en-esperanto (1) audio (1) old-chinese (1) kindle (1) german (1) pointless (1) translation (1)

Elsewhere

Quod vide


Copyright © 2010-2020 Vítor De Araújo
O conteúdo deste blog, a menos que de outra forma especificado, pode ser utilizado segundo os termos da licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International.

Powered by Blognir.